Peter Mendez
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Sarah Johnson
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Harry Kane
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Programa de Negociación asertiva para mejores resultados en Cobranza
Código de curso: NA00
Precio Curso Completo para Persona $4,000.00
-La Cobranza con Enfoque al Cliente
-Gestor tradicional vs Asesor Profesional de cobranza
-Ética & Regulación
– Perfil del cliente
-Asertividad
-Pasos para una correcta asesoría
-Manejo de Objeciones
-Tácticas de negociación del cliente
-Inteligencia Emocional
-Técnicas de Cierre
Precio por módulo $1,200.00
Supervisión Avanzada para la coordinación de Cobranza
Código de curso: SAC00
Precio Curso Completo para Persona $4,000.00
-Administración del tiempo
-Modelo de Gestión de Cobranza: Etapa de
Apertura de Gestión
-Modelo de Gestión de Cobranza: Etapa de negociación
-Modelo de Gestión de Cobranza: Etapa de
Cierre
-Herramientas avanzadas de supervición:
*La alerta Operativa.
*Cápsulas de capacitación
*Guías de gestión
-Herramientas avanzadas de supervisión de Cobranza:
*Cálculo staffing
*Diagrama de cobertura
*Plan de supervisión
*Modelo de Incentivos
*Manual de supervisión
Precio por módulo $1,200.00
Integración de Herramientas de supervisión de Cobranza
Código de curso: IHS00
Precio Curso Completo para Persona $4,000.00
-El supervisor
-Herramientas Básicas del supervisor
-Indicadores Básicos
-Inteligencia Emocional
-Negociación Asertiva en cobranza
-Ética y regulación
-Modelo de Asesoría
Precio por módulo $1,200.00
Habilidades de Gerenciamiento Táctico en áreas de Cobranza
Código de curso: HGT00
Precio Curso Completo para Persona $6,000.00
-Introducción al pensamiento sistémico
-La gerencia táctica
-Indicadores Operativos
*¿Qué es un Indicador
*Tipos de Indicadores
-Indicadores Operativos:
*Niveles de medición
*Generación de umbrales
-Herramientas de análisis
-Modelo de incentivos
-Herramientas de coaching para equipos de alto desempeño: Lo que es y no es el coaching.
-Herramientas de coaching para equipos de alto desempeño: Los pilares del coaching.
Precio por módulo $1,700.00
Técnicas de Monitoreo de Calidad para el incremento de la recuperación de cobranza
Código de curso: TMC00
Precio Curso Completo para Persona $4,000.00
-La Calidad en la Cobranza
-La Cédula de Calidad
-Equipos de Cobranza Multigeneracionales
-Retroalimentación Persuasiva
-Uso de los Diferentes Tipos de Monitoreo de Calidad
-Las 3 Rs para influir en el desempeño
-Tecnología para la Calidad
Precio por módulo $1,200.00