COBRANZA

Peter Mendez

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Sarah Johnson

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Harry Kane

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Programa de Negociación asertiva para mejores resultados en Cobranza

Código de curso: NA00

Precio Curso Completo para Persona $4,000.00

-La Cobranza con Enfoque al Cliente
-Gestor tradicional vs Asesor Profesional de cobranza

-Ética & Regulación
– Perfil del cliente

-Asertividad
-Pasos para una correcta asesoría

-Manejo de Objeciones
-Tácticas de negociación del cliente

-Inteligencia Emocional
-Técnicas de Cierre

Precio por módulo $1,200.00

Supervisión Avanzada para la coordinación de Cobranza

Código de curso: SAC00

Precio Curso Completo para Persona $4,000.00

-Administración del tiempo

-Modelo de Gestión de Cobranza: Etapa de
Apertura de Gestión

-Modelo de Gestión de Cobranza: Etapa de negociación

-Modelo de Gestión de Cobranza: Etapa de
Cierre

-Herramientas avanzadas de supervición:
    *La alerta Operativa.
    *Cápsulas de capacitación
    *Guías de gestión

-Herramientas avanzadas de supervisión de Cobranza:
    *Cálculo staffing
    *Diagrama de cobertura
    *Plan de supervisión
    *Modelo de Incentivos
    *Manual de supervisión

Precio por módulo $1,200.00

Integración de Herramientas de supervisión de Cobranza​

Código de curso: IHS00

Precio Curso Completo para Persona $4,000.00

-El supervisor

-Herramientas Básicas del supervisor

-Indicadores Básicos

-Inteligencia Emocional

-Negociación Asertiva en cobranza

-Ética y regulación

-Modelo de Asesoría

Precio por módulo $1,200.00

Habilidades de Gerenciamiento Táctico en áreas de Cobranza

Código de curso: HGT00

Precio Curso Completo para Persona $6,000.00

-Introducción al pensamiento sistémico

-La gerencia táctica

-Indicadores Operativos
     *¿Qué es un Indicador
     *Tipos de Indicadores

-Indicadores Operativos:
     *Niveles de medición
     *Generación de umbrales

-Herramientas de análisis

-Modelo de incentivos

-Herramientas de coaching para equipos de alto desempeño: Lo que es y no es el coaching.

-Herramientas de coaching para equipos de alto desempeño: Los pilares del coaching.

Precio por módulo $1,700.00

Técnicas de Monitoreo de Calidad para el incremento de la recuperación de cobranza

Código de curso: TMC00

Precio Curso Completo para Persona $4,000.00

-La Calidad en la Cobranza

-La Cédula de Calidad

-Equipos de Cobranza Multigeneracionales

-Retroalimentación Persuasiva

-Uso de los Diferentes Tipos de Monitoreo de Calidad

-Las 3 Rs para influir en el desempeño

-Tecnología para la Calidad

Precio por módulo $1,200.00